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Retouren

Falls Du bei uns gekaufte Stricksets, Garne oder Zubehör zurücksenden möchtest hast Du dafür 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit.

Bitte beachte dabei:

  • Die Kosten der Rücksendung trägst Du.
  • Wir können nur unbenutzte Artikel mit Original­verpackung und Originaletikett zurücknehmen.
  • Im Fall einer Falschlieferung oder defekter Artikel, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@deinstueckglueck.de. In diesem Fall kannst Du die Ware natürlich kostenlos zurückschicken.
  • Möchtest Du deine Ware gegen eine andere tauschen, schicke uns diese entsprechend zurück und gib eine neue Bestellung über den Shop auf. Sobald die nicht benötigte Ware bei uns eintrifft erhälst Du eine Erstattung.

So funktioniert Deine Rücksendung:

1. Trage die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in das untenstehende Retourenformular ein. Das Formular bitte deiner Rücksendung beilegen.

2. Verpacke dein Paket sorgfältig, damit die Ware nicht beschädigt wird. Nutze hierfür gerne die Originalver­packung. Entferne das alte Versandlabel und frankiere das Paket ausreichend.

3. Solltest du deine Bestellung bereits bezahlt haben, erhältst du nach Eingang deiner Retoure eine Gutschrift von uns. Diese erfolgt in der von dir zuvor gewählten Zahlungsart.


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