Service & Hilfe
Häufige Fragen (FAQ)
Alles, was du rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Farben, Garne oder Stricksets wissen möchtest – übersichtlich geordnet und schnell beantwortet.
🛒 Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? +
Sehr gerne! Schreib uns einfach direkt nach deiner Bestellung –
solange dein Paket noch nicht gepackt wurde, können wir Farben, Mengen oder Artikel anpassen.
Ich habe etwas Falsches bestellt – was jetzt? +
Kein Problem! Melde dich kurz bei uns mit deiner Bestellnummer, wir stornieren oder ändern die Bestellung für dich.
📦 Versand
Wie lange dauert der Versand? +
In der Regel 2–4 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink.
Lieferst du auch ins Ausland? +
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Weitere Länder folgen bald.
🎨 Farben & Fotos
Ich kann mich bei der Farbe nicht entscheiden – könnt ihr helfen? +
Natürlich! Wir schicken dir gerne zusätzliche Fotos oder eine Tageslichtaufnahme deiner Wunschfarbe.
Warum sehen Farben je nach Bildschirm anders aus? +
Helligkeit & Farbdarstellung unterscheiden sich je nach Gerät. Wir versuchen die Farben so realistisch wie möglich aufzunehmen.
🔄 Rückgabe & Reklamation
Kann ich Artikel zurückschicken? +
Ja, ungewickelte und unbenutzte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Ein Artikel ist beschädigt – was jetzt? +
Schreib uns direkt – wir senden dir ein kostenloses Rücksendelabel und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
🧶 Stricksets & Anleitungen
Sind die Anleitungen immer enthalten? +
Viele Stricksets enthalten die Anleitung direkt. Bei manchen Designer:innen dürfen wir sie nicht verkaufen –
dann findest du einen Link zur Anleitung im Set.
Wie finde ich die passende Größe? +
Nutze unseren Größenrechner oder den Größenguide.
Dort erfährst du, welche Größe für deinen Brustumfang passt.
🪢 Garne & Nachbestellung
Meine Wunschfarbe ist ausverkauft – was tun? +
Schreib uns! Wir können fast alle Farben schnell nachbestellen und informieren dich, sobald sie wieder da ist.
Kann ich Garne bestellen, die nicht im Shop gelistet sind? +
Ja! Viele Qualitäten führen wir auf Anfrage. Bei manchen Herstellern gilt eine Mindestabnahme von 10 Knäueln.
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?
Schreib uns einfach – wir helfen dir schnell und persönlich weiter.
